بعبارات أخرى؛ ما يقرب من نصف قوتك العاملة يحلمون بأن يكونوا رؤساءهم ؛ إذا قمت بإدارتهم بشكل دقيق ، فسوف تنخفض مشاركتهم وأدائهم ، ومن المحتمل أن يتوقفوا عن العمل.
بالنسبة لبعض الموظفين ، تعني الاستقلالية تحديد ساعات العمل الخاصة بهم ، بينما قد يرى آخرون أنها حرية القيام بمهمة ما بطريقتهم الخاصة وتحديد ما يفعلونه بأنفسهم وكيف ومتى ينبغي القيام به. انظر إلى الاستقلال ، فهو لا يزال عاملًا مهمًا للغاية ولا يمكنك تركه للصدفة.
إليك نهج من أربع خطوات لبناء ثقافة الاستقلال:
1. تجنيد موظفين متعددي الاستخدامات وأخلاقيين:
الثقة هي مفتاح الاستقلال ، على الرغم من أنك تحتاج إلى أشخاص موهوبين في فريقك ، إذا كان عليك الاختيار بين شخص مدرب جيدًا وشخص متأكد من أنه يمكنك الوثوق به ، فاختر الأخير. بذل جهودًا كبيرة في عملية التوظيف للتأكد من أنك تجتذب أشخاصًا يتمتعون بأخلاق وشخصية لا تشوبها شائبة.
2. توضيح الأهداف والغايات:
في الثقافات التي تعزز الاستقلالية ، يجب على الموظفين العمل نحو أهداف وأولويات محددة جيدًا وفي المواعيد النهائية التي حددها مديرهم. إنه مثل وضع قواعد اللعبة قبل دخول اللاعبين إلى الميدان ؛ يتمتع الموظفون بفرصة استخدام مهاراتهم الإستراتيجية وإبداعهم لتسجيل المزيد من النقاط ، لكنهم يحتاجون أولاً إلى معرفة النصر المطلوب.
نظرة: 6 نصائح لتوظيف أفضل موظف
3. الاهتمام بالتدريب:
تأتي الثقة في اتخاذ القرارات الصعبة بشكل صحيح من التدريب الذي يتلقاه الموظف ؛ هذا هو ما يحفز الشركات الكبيرة على بذل جهود كبيرة في عمليات التدريب الخاصة بهم.
- تتأكد حاوية من أن جميع الموظفين الجدد يتلقون مئات الساعات من التدريب قبل أن يصلوا إلى أرضية المبيعات.
- يتلقى جميع موظفي سلسلة فنادق ماريوت تدريبات مختلفة ؛ يسمح هذا لأي موظف بتولي أي مهمة في الفندق لاستبدال شخص ما في وقت الحاجة.
- يمكن لمندوب مبيعات Wegmans deli أن يشرح لك أن رطل اللحم يكلف 90 دولارًا ؛ هذا لأنه جاء من حيوان كان يتغذى على ثمار الجوز في غابات البرازيل ؛ لقد تم تدريبهم بكل التفاصيل.
تدرك الشركات الكبرى أن التدريب لا يحدث فرقًا فحسب ؛ الاختلاف في حد ذاته.
4. قم بتمكين موظفيك:
أهم شيء لاستقلاليتهم هو البدء بمنح موظفيك القدرة على اتخاذ قرارات صغيرة والعمل في طريقهم. استخدم هذه المناسبات كفرص لتمكينهم من اتخاذ القرارات.
- إذا نفدت طبعتك ، امنح موظفًا رقم شركة الشحن ليطلب 50 صندوقًا بنفسه.
- إذا احتاج موظف جديد إلى تعلم نظام الشركة ، فاطلب من أحد موظفيك إظهاره له.
- إذا كان العميل لا يحب الطعام ، في المرة القادمة دع موظفك يفهم الموقف ويقرر بنفسه ما إذا كان سيعطي العميل خصمًا أم لا.
الفكرة هي أن تثق بموظفيك وتشجعهم على اتخاذ قرار مهما كان الأمر. ومع ذلك ، تأكد من تحميلهم المسؤولية عن النتائج ؛ لأنه سيشجعهم على التفكير بعناية في الأشياء وتحمل المسؤولية عن عواقب قراراتهم ؛ هذا ضروري لبناء المهارات القيادية.
يجب عليك أيضًا مراعاة:
ستتحدث النتائج دائمًا عن نفسها في النهاية إذا أظهر موظفوك أنهم قادرون على اتخاذ قرارات جيدة ، فامنحهم ثقة عالية وحرية أكبر لاتخاذ قرارات مستقلة. وإذا ساءت الأمور ، فهذا مؤشر على أنهم بحاجة إلى المزيد من دعمك ، وهذا الدعم لا يعني توبيخهم لنتيجة سيئة أو إدارة الدراجات الكبيرة ؛ هذا يعني ببساطة أنهم قد يحتاجون إلى هدف أوضح ، أو يعني المزيد من التدريب أو حتى المزيد من الثقة بالنفس ، وسيتم تحقيق ذلك من خلال الوثوق بهم مرة أخرى.
